Quoi de neuf dans Veeam Service Provider Console 9.3 ?
Salut tout le monde,
On continue sur la lancée de l’été avec son lot de nouveautés 🙃
Veeam Service Provider Console 9.3 poursuit un objectif clair : permettre aux fournisseurs de services, MSP et hébergeurs de gérer davantage de clients, de plateformes et de workloads depuis une console centralisée, sans alourdir les opérations quotidiennes.
Superviser de nouveaux hyperviseurs sans multiplier les consoles
Le problème : les infrastructures des clients sont de plus en plus hétérogènes.
La réponse de Veeam Service Provider Console 9.3 : Veeam étend la couverture de la console à Sangfor HCI, XCP-ng, Citrix XenServer et Red Hat OpenShift Virtualization, basé sur KubeVirt.
Les workloads protégés sur ces plateformes bénéficient désormais d’une visibilité centralisée incluant la supervision, les alertes, les rapports et la facturation. Pour utiliser cette prise en charge, le plug-in correspondant doit être installé sur le serveur Veeam Backup & Replication.
Le bénéfice est simple : les équipes peuvent proposer et administrer plus de plateformes tout en conservant une expérience d’exploitation cohérente.
Proposer un stockage immuable Veeam Vault également sur AWS
Le problème : les clients recherchent des offres de stockage de sauvegarde résilientes face aux ransomwares, mais souhaitent aussi pouvoir choisir leur hyperscaler. Limiter ce type d’offre à une seule plateforme cloud réduit les options commerciales et techniques du fournisseur de services.
La réponse de la 9.3 : Veeam Data Cloud Vault est désormais disponible sur AWS, en complément des offres basées sur Azure. Les fournisseurs de services peuvent ainsi proposer à leurs clients du stockage cloud immuable et isolé, ou air-gapped, sur la plateforme AWS.
Cette évolution donne davantage de flexibilité pour répondre aux contraintes de souveraineté, de localisation, de stratégie cloud ou de préférence client, tout en renforçant la cyber-résilience des services de sauvegarde.
💕Déléguer les opérations de sauvegarde et de restauration aux tenants 💕
Le problème : lorsqu’un client doit créer un job de sauvegarde ou lancer une restauration, il doit souvent accéder directement à Veeam Backup & Replication ou solliciter le fournisseur de services. Cette dépendance ralentit les opérations et augmente la charge des équipes de support.
La réponse de Veeam Service Provider Console 9.3 : la console prend désormais en charge davantage d’assistants de l’interface Web de Veeam Backup & Replication. Les assistants de sauvegarde et de restauration sont disponibles pour les Veeam Agents, les partages NAS, le stockage objet et Nutanix AHV.
Les rôles de tenants peuvent également utiliser ces assistants directement depuis Veeam Service Provider Console. Les utilisateurs autorisés peuvent donc gérer certaines opérations de sauvegarde et de restauration depuis leur portail, sans avoir à accéder directement à l’interface de Veeam Backup & Replication.
Cette délégation améliore l’autonomie des clients tout en laissant au fournisseur de services la maîtrise du modèle d’accès et de l’environnement administré.
Détecter les problèmes avant une restauration critique
Le problème : une sauvegarde peut sembler réussie tout en contenant un problème d’intégrité non détecté. Découvrir ce problème au moment d’une restauration critique augmente fortement le risque de ne pas atteindre les objectifs de reprise.
La réponse de la 9.3 : une nouvelle alarme surveille l’état des sessions de Health Check sur les serveurs de sauvegarde et les workloads de cloud public. Les fournisseurs de services peuvent ainsi identifier plus tôt les problèmes susceptibles d’affecter la fiabilité des restaurations.
Veeam ajoute également la possibilité d’associer des actions Webhook aux alarmes. Une alerte peut ainsi déclencher une notification ou une intégration vers un outil externe de ticketing, de supervision ou de communication.
Enfin, les alarmes peuvent être supprimées certains jours précis. Cette option permet de limiter le bruit pendant les fenêtres de maintenance, les week-ends ou les jours fériés, sans désactiver durablement la supervision.
Adapter la facturation aux niveaux de stockage proposés
Le problème : un fournisseur de services peut proposer plusieurs classes de stockage, avec des niveaux de performance, de rétention ou de coût différents. Une facturation uniforme par environnement ne permet pas toujours de refléter précisément les services réellement consommés.
La réponse de Veeam Service Provider Console 9.3 : Veeam introduit la facturation par repository pour les serveurs de sauvegarde hébergés et distants. Les fournisseurs de services peuvent différencier leur tarification selon le niveau de stockage utilisé.
Pour exploiter cette fonction, il suffit d’associer un libellé personnalisé au repository concerné. Cette capacité facilite la création d’offres plus fines, par exemple en distinguant une tier de stockage standard, un stockage longue rétention ou une offre de stockage immuable.
Renforcer l’isolation des environnements hébergés
Le problème : les comptes les plus importants ou les environnements soumis à des exigences élevées peuvent nécessiter une isolation plus forte. Une infrastructure de sauvegarde partagée n’est pas toujours adaptée aux attentes de certains clients en matière de séparation, de performance ou de gouvernance.
La réponse de Veeam Service Provider Console 9.3 : un serveur Veeam Backup & Replication hébergé dédié peut désormais être attribué à une seule entreprise. Les fournisseurs de services peuvent ainsi proposer des environnements de sauvegarde isolés pour les clients de taille importante ou ayant des exigences particulières.
La console apporte aussi la prise en charge des jobs de réplication Proxmox. Ces jobs sont visibles et administrables depuis Veeam Service Provider Console, ce qui étend la supervision des scénarios de reprise d’activité dans les environnements Proxmox VE.
Réduire le temps consacré à la maintenance de la plateforme
Le problème : maintenir des appliances et des composants distribués impose souvent des accès directs aux serveurs, des interventions manuelles et une planification difficile à industrialiser. Ces contraintes augmentent les délais de correction et la charge d’exploitation.
La réponse de Veeam Service Provider Console 9.3 : les administrateurs peuvent désormais réaliser à distance les mises à niveau complètes et l’installation de correctifs sur les Veeam Software Appliances depuis la console. Veeam Updater est également intégré à l’installation de Veeam Service Provider Console afin de télécharger et d’appliquer les mises à jour de manière non interactive, via le plug-in correspondant.
L’installation et la mise à niveau de la console bénéficient aussi d’une interface modernisée. L’intégration à Veeam License Server permet enfin de télécharger automatiquement la clé de licence Veeam Service Provider Console pendant l’installation ou l’upgrade du portail.
Améliorer la visibilité sécurité et l’automatisation
Le problème : la sécurité des sauvegardes ne peut pas être suivie efficacement si les indicateurs sont dispersés selon les types de workloads. De même, les fournisseurs de services ont besoin d’intégrer la console à leurs outils internes sans dépendre d’opérations manuelles.
La réponse de Veeam Service Provider Console 9.3 : la colonne Malware State est maintenant disponible dans la vue des données protégées pour les sauvegardes NAS, le stockage objet et les workloads Veeam Backup for Public Cloud. Les équipes disposent ainsi d’un état de sécurité plus homogène à travers les différents types de données protégées.
Veeam ajoute également la prise en charge des certificats ECDSA, ainsi que des options plus flexibles pour l’application des politiques MFA dans les environnements multi-tenants.
Enfin, de nouveaux endpoints REST API et des améliorations des endpoints existants permettent d’intégrer les fonctionnalités de la version 9.3 à des outils tiers. Les fournisseurs de services peuvent approfondir l’automatisation de leurs processus de supervision, d’onboarding, de support ou de facturation.
Une version pensée pour industrialiser les services managés
Veeam Service Provider Console 9.3 ne se limite pas à ajouter des workloads pris en charge. La version vise à rendre les opérations plus industrialisables : plus de plateformes supervisées, plus d’autonomie pour les tenants, une visibilité sécurité étendue, une meilleure intégration aux outils tiers et des modèles de facturation plus flexibles.
Pour les fournisseurs de services, les premières priorités sont d’identifier les environnements éligibles aux nouveaux hyperviseurs et à Veeam Vault sur AWS, de définir quels assistants peuvent être délégués aux tenants, de connecter les alarmes aux outils de ticketing via Webhook, puis d’évaluer l’usage de la facturation par repository pour les nouvelles offres de stockage.